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如今相当一部分人已经“不玩微博很多年”，转而在微信里东游西逛。2013年11月，微信宣布总用户数突破6亿，成为目前用户最集中的社交平台。这是一个让人高山仰止的数字，毕竟此前的中国移动互联网，还未出现过如此垄断地位的庞然大物。
受众在哪里，品牌就跟去哪里。为了追随“喜新厌旧”的用户，广告主们自然不会放过微信这块诱人的蛋糕。最开始的时候，企业用玩微博的手法做微信，涌现出了美丽说、蘑菇街等一批病毒扩散的大号；随后，微信迅速而果断地封杀掉这批应用，并通过招商银行信用卡、南方航空公司等展示案例树立起了第一批为业内所熟知的微信官方推荐公众账号，营销界于是普遍将微信看做CRM平台；及至2013年11月，微信公布9个接口解析，彰显出了更加强劲的连接能力。 “微信为移动互联时代而生，并且带动了一个以微信为核心的移动营销商业价值体系。它的出现打通了企业营销、销售渠道、客户服务及客户管理链条，重塑了基于移动互联网的商业价值链。”相关专家解析。 谈及2014年广告主在各个社交媒体上的预算，许多业内人士坦言：大部分品牌在微博上的投入基本与上一年持平或者略有缩减，对销售十分敏感的诸多中型企业则纷纷撤出微博阵地，但是所有企业都无一例外地对微信营销表现出了高涨的热情，明确提出“一定”要进军微信。 而就各家社交网络营销服务公司的业务比重来看，虽然来自微博的营收依旧占大头，但是微信业务的发展势头迅猛无比，经过一年的酝酿，微信营销也许将在2014年迎来爆发。值此新旧交替之际，优易聚客宝营销总监洪波总结了2014微信营销的四大热门方向，以供业内借鉴。 1.微信支付日趋成熟，微电商持续走热 2013年8月，微信支付开始向第三方开放之后的两个月内，易迅、当当、优酷、蘑菇街、友宝、大众点评等众多企业相继接入。用户方面，截至2013年11月20日，开通微信支付的人数已达2000万。目前，微信支付日均新增用户数20万。伴随微信接口的近一步开放与普及，2014年微信支付将日趋成熟。支付作为微电商的基础，一旦打通，“发现、兴趣、扫描、下单、支付、分享”的O2O闭环体系将正式建立。2014年微电商面向万亿市场规模潜力的O2O领域将会更加火热。 2.微信用户增长速度趋于缓和，企业服务及技术层面有所突破 微信已经完成了爆发式增长，用户增长速度会趋于缓和，微信用户的表现也逐渐成熟。主要体现在用户行为习惯和企业营销思路上的改变。用户方面，新鲜感正在淡化，内容重复性持续增加。而对于企业来说，大量经典案例、新的微信营销技术也会随之出现。明年的微信营销将更加具有规模性，企业在掌握了微信营销的思路后，也会有更多的营销者去研究和发掘微信的营销价值，今年将会是企业微信营销的爆发年。 3.内容为王，核心在服务，企业客户关系管理(CRM)受宠 未来微信营销依然以内容为王，核心在服务。这是连接企业与客户的第一步，好的内容能直接影响客户的参与积极性。聚客宝营销总监洪波提出，只有对客户提供长期的服务，与客户建立稳定的关系，让顾客成为忠实的客户，才能在此基础上口碑相传引进更多新的客户。 而大数据方面，聚客宝营销总监洪波则表示，随着微信后台管理进一步完善强化其服务功能，不仅方便了订阅号与服务号的数据收集与数据分析，也指引了品牌的内容传播方向。另外洪波也表示，微信的“互动服务”接口就是企业在客服工具上技术的改进。企业做营销的第一步是满足用户需求，提升用户体验，完善用户服务，这样才能拉动与提升客户对企业品牌的忠诚度。 4.二维码业务进一步发展，广泛应用
2012年微信应用中二维码的爆发让企业看到了另外一种营销思维。扫一扫加关注几乎是所有公众号推广的方式。通过二维码，企业可以进行信息传播，互动营销，在线购买等功能，2013年微信推出的生成带参数的二维码接口，成功帮助企业对渠道推广进行细分，更好地进行数据分析，实现了最佳的推广效果。 |