“这里有一堆装修垃圾，需要派车清理。”微信群上，一条消息跳了出来，还配有一张现场图片。“收到！”苏锦街道城管中队中队长凌纯悦看到后立刻回复，随即调度环卫人员前往现场处理。从发现问题到清理干净，前后花了不到15分钟。“这样的处置效率比起以前有了大大提升，实现这一提升靠的就是一个小小的微信群。”凌纯悦说。

占道经营、流动摊点、偷倒建筑垃圾、乱涂乱贴、破墙开店、夜排档、车辆乱停乱放及违章建筑等现象，是苏锦街道城管中队在辖区日常管理时经常会遇到的问题。但是，城管队员在工作中没有GPS 定位仪器，遇到个别突发事件，只能用电话联系。从打电话反馈到找人处置办理，往往需要一段时间。有时候，等执法队员赶到现场，已经错过了最佳处理时间。如何及时解决这一问题，并进行长效管理？城管中队想到了现在最热门的交流平台——微信。

该中队在原网格化管理模式的基础上建立了城市管理微信平台，通过数字化管理、全景跟踪、实时反馈，及时处置各种问题。“一张图片、一段语音或是几句话，都能快速且清楚地将问题反映出来，在提高办事效率的同时，也增加了居民对我们工作的支持与肯定。”该街道城管科科长梅润说。

建立了城市管理微信平台后，该街道推出三大市容管理新举措。一是每个巡查员都开通了微信，并加入微信巡查群，对路段巡查情况进行实时拍照取证。二是街道城管中队、城管科、社区巡查员在辖区内进行24小时不间断巡查管理，发现问题立即取证上传，城管中队立即处理，并且将处理后的结果同样进行取证上传。三是推进全方位考核制度，加强网格化管理。

据统计，自启用微信群至今，苏锦街道的城管工作效率大大提高。目前，辖区内已基本没有流动摊点和夜排档；乱贴乱涂现象从以前的每天30多处到现在基本得到遏制；市容卫生、违章搭建、绿化、乱停车辆的投诉从以往每月的100余起降至现在的每月20起左右，办结率也从以前的90%上升到现在的100%。城管中队的队员们纷纷表示，“以前每次出去执法，要带着对讲机、照相机和录音笔等诸多工具，现在，只要带着一部手机就够了，真是又快又方便！”